Atraso proposital no envio, descumprimento de oferta (brinde) e pós-venda falho LR Games
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 02:02
ID: 254801961
Contratei o serviço de desbloqueio do meu Nintendo Switch com a LR Games. A oferta incluía, além do serviço principal, um brinde composto por uma película de tela que seria instalada pela própria empresa. No entanto, enfrentei diversos problemas ao longo do processo:
Atraso e retenção no envio: A etiqueta de postagem já estava gerada desde a segunda-feira. Na terça-feira, fui informado de que o produto estava pronto, mas a postagem só ocorreu na quinta-feira à noite após várias cobranças e promessas não cumpridas ao longo da quarta e quinta-feira. Curiosamente, na mesma noite do envio, a empresa publicou fotos no Instagram com pilhas de caixas para envio, o que passa a impressão de um atraso proposital para acúmulo de pacotes visando engajamento em redes sociais.
Descumprimento da oferta (Brinde prometido): Ao receber o aparelho, notei que a película não havia sido aplicada nem enviada. Ao questionar a empresa, fui informado simplesmente de que "não possuíam a película do meu modelo". A oferta prometida no momento da contratação deve ser cumprida.
Comunicação e suporte insatisfatórios: Durante a comunicação, várias respostas vêm em formato de áudios pré-gravados intercalados entre as mensagens. Além disso, os vídeos informativos que prometem enviar no pós-venda simplesmente não existem.
Diante dos transtornos e da falta de compromisso com o que foi ofertado, solicito o envio da película compatível com o meu modelo de Nintendo Switch (ou o ressarcimento do valor proporcional) e uma posição formal sobre as falhas no suporte.