Atraso na entrega e informação de transporte incorreta
Em réplica
Aracati - CE
18/06/2026 às 12:57
ID: 251749613
Fiz uma compra, no ato da compra deram um prazo de entrega e depois mudou, mesmo assim continuei esperando, agora no e-mail do rastreamento indica que tá parado por não entrar na unidade da transportadora.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 19:43
Olá Hermeson, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno que esse atraso está causando.
Informamos que acionamos a transportadora responsável pelo seu pedido para uma verificação e regularização da entrega o mais rápido possível.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Att,
LR Joias
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 10:17
Desde do dia 22/06 sem atualização no enviou e mostra que não foi dado entrada.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 21:48
Olá Hermeson,
O rastreio detalhado mostra a movimentação do seu pedido em tempo real.
Quanto a última informação de atualização "NÃO CHEGOU A UNIDADE", já entramos em contato com a transportadora para averiguar e solucionar o impasse na sua entrega.
Ficamos à disposição.