Loja não entrega presente e descaso com o cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 07:47
ID: 251195187
Fiz uma compra para presente nesse site paguei a entrega rápida paguei caro no frete pois era presente. O site nem se quer atualiza o wathasap ninguém responde uma loja que não tem um pingo de cuidado com o cliente. Não recomendo ninguém fala nada responde era um presente para o aniversário da minha mãe tive que ir sem presente por culpa dessa loja. Nunca mais e nem recomendo até agora não chegou nada pra mim.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:39
Olá Estela, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Sabemos que essa não é a experiência de compra que desejamos oferecer e entendemos totalmente a sua frustração. Identificamos que o item sofreu uma indisponibilidade não intencional em nosso estoque e, por isso, o cancelamento precisou ser feito.
Para resolver isso o mais rápido possível, realizamos o processo de estorno do valor total pago em sua forma original de pagamento. O prazo para que o valor conste em sua fatura é de até 1 a 2 faturas.
Estamos à inteira disposição para acompanhar este processo até que você receba o valor integral.
Atenciosamente,
LR Joias