Agiu de Má-fé
Não resolvido
São Paulo - SP
25/04/2017 às 16:28
ID: 25770429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início de abril deixei uma moto XTZ ******* ******* valor aproximado do bem R$ 2.*******,00 para descobrir um defeito, pois a mesma andava e depois de um certo tempo parava cortando a aceleração, quando foi hoje 25 de abril, pediram minha presença na oficina para passar o orçamento.
Cai de costas pois o orçamento foi de R$ 2.*******,00. Questionei se descobriram o defeito relatado e qual era o defeito mas não souberam responder, dizendo apenas que com aquela revisão o tal defeito que mencionei no começo desapareceria. De imediato não aprovei o tal do orçamento, e disse que levaria a moto pois o valor quase ultrapassou o valor de mercado do referido bem, mas para a minha surpresa foi cobrado R$ *******,00 na minha fatura, queria saber qual o motivo da cobrança ?
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Consideração final do consumidor
16/06/2017 às 20:58
Enviei vários email para a empresa, porém não responde, não está nem aí para o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
13/10/2017 às 21:50
Boa noite Sr. Sandoval, nosso empresa nunca agiria de má fé, todo orçamento da moto é feito com avaliação previa e todo serviço é efetuado após aprovação do cliente, por responsabilidade fazemos a avaliação das necessidades da moto e passamos para o cliente, e cabe ao cliente aprovar ou não o orçamento, jamais foi cobrado o valor na sua fatura sem o seu conhecimento até porque isso seria impossível de ser realizado, e se o valor fosse indevido o senhor não teria pago. Um cartão só é passado na empresa pelo dono do cartão e autorizado através de senha, nenhuma empresa cobra um valor na fatura de um cliente sem que ele tenha passado o cartão e autorizado.