Conto do Vigario
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2017 às 15:56
ID: 26031635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu, depois de muito pesquisar, resolvi, empolgado pela propaganda enganosa da lr,fazer uma revisão geral. Deixei a moto lá e eles desmontaram a moto.Fizeram o orçamento e eu aceitei. R$*******.00. A moto até então não apresentava maiores problemas. Fizeram a tal revisão. Daí vieram as dores de cabeça. Eles não tem condições de arrumar a bengala da moto, uma tornado xr *******. Pasmem. Levei de volta e eles me cobraram a parte. Depois de uma breve discussão chegamos há um acordo. Depois vazou óleo pelo cabeçote. Eles arrumaram (dessa vez sem custo ). Resumindo. Tive que pagar pra consertar novamente a bengala e outras coisas em outra oficina. Gastei mais R$*******. E ficou redonda. O que eu quero alertar vcs é que fachada de loja não é sinônimo de bons serviços. Porém cabe ressaltar uma coisa; lavagem lá é boa. R$40.00.
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Resposta da empresa
13/10/2017 às 21:03
Boa noite Sr. Diomeres Nonato, nossa empresa trabalha de forma seria e correta, todo e qualquer serviço efetuado por nossos profissionais é feito com transparência e com monitoramento, temos todo um trabalho e cuidado com as motos de nossos clientes, são desmontadas para avaliação pois não tem como passar o diagnostico do defeito sem a devida avaliação e análise, todo orçamento é passado para os clientes acompanhados de fotos das peças danificadas e o serviço é efetuado após a aprovação do cliente, após a entrega da moto damos de cortesia duas revisões gratuitas para garantir a qualidade de nossos serviços, nossa propaganda nunca foi enganosa por isso em 17 anos no mercado de motos nossa empresa não tem índice relevante de insatisfação. Porém toda avaliação é bem aceita e a cada dia trabalhamos para que nossa empresa se especialize para atender nossos clientes de forma profissional e eficiente.