Lixo de oficina - Mercenerios e despreparados para lidar com publico
Resolvido
São Paulo - SP
20/02/2017 às 16:45
ID: 24384195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDemoram 2 meses para fazer um reparo simples, cobraram o olho da cara para me entregar um serviço meia boca, me passaram um orçamento acima do valor de mercado da propria moto com peças superfaturadas e ainda tive que ouvir barbaridades do dono que não sabe lidar com pessoas. Nunca mais NÂO CONTRATEM A LR MOTOS QUE FICA NO ARTUR ALVIN
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Resposta da empresa
13/10/2017 às 21:16
Boa noite Sr. Michel Gerbaudo, Todo e qualquer serviço efetuado por nossa empresa é feito após aprovação do orçamento pelo cliente, desta forma jamais houve cobrança abusiva e/ou valor de peças superfaturadas, até porque se fosse dessa forma o senhor não teria aprovado o orçamento pois o mesmo foi passado para o senhor previamente e o serviço na sua moto foi efetuado após e de acordo com sua aprovação. Trabalhamos de forma seria e com respeito aos nossos clientes e temos responsabilidade em toda informação passada seja ela publica ou no atendimento direto ao cliente, e acreditamos que todas as pessoas sejam físicas ou jurídicas deveriam ter responsabilidades ao publicar comentários. Nossa empresa tem 17 anos no ramo de motos e não temos índice relevante de insatisfação, porém revemos todos os nossos procedimentos internos de forma constante para nos especializarmos e atender nossos clientes a cada dia de forma mais profissional e eficiente, nos destacando como oficina diferenciada e transparente.
Consideração final do consumidor
14/10/2017 às 00:15
Fui afrontado pelo proprietário, intimado pelo funcionários. Um absurdo como fui desrespeitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/11/2017 às 20:05
Boa noite Sr. Michel,
Com certeza o senhor interpretou o atendimento de forma equivocada pois jamais nenhum cliente foi afrontado pelo proprietário e muito menos intimidado pelos funcionários, somos profissionais com 18 anos de atuação no Mercado e com respeito por todos os nossos clientes, nos desculpamos se por algum momento foi passado para o senhor a impressão de desrespeito, afronta ou até mesmo intimidação pois não é e nunca foi o procedimento adotado por essa empresa. Tratamos todos os clientes de forma respeitosa e com muito cuidado e atenção, e temos a cima de tudo muita responsabilidade ao expor publicamente opiniões.