Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/11/2020 às 13:28

ID: 115685127

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui inquilino de imóvel administrado pela LRB Imobiliária (que se diz agora Nova LRB Imobiliária) - localizado na *******, apto. *******, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ - entre 01.01.******* e 17.08.*******.

No dia 17.08.******* - graças a Deus! - fui pessoalmente ao endereço da imobiliária para entregar as chaves do imóvel. Posteriormente, no dia 21.08.*******, houve a vistoria de saída do imóvel. Entreguei o apartamento pintado e com melhorias: cortina na sala, gabinetes nos banheiros, louça de metal nos banheiros.

No dia 08.09.******* - enfim, livre! - paguei o último boleto referente ao mês de agosto - boleto esse que veio com cobrança de valores errados e que precisei solicitar a correção três vezes.

No dia 01.10.*******, solicitei o Termo de Quitação, que recebi, mas que ainda não me dirigi à imobiliária para entregar assinado em função da pandemia.

Eis que, passados mais três meses de minha mudança e entrega das chaves, nesta sexta-feira (27.11.*******) recebo novo boleto com cobrança de aluguel referente ao mês de novembro de *******. Surreal!!!!! Cobrança totalmente indevida!!!

Nem sei ainda o que vou fazer, pois não aguento mais a incompetência desta imobiliária. Durante meu período como inquilino, por diversas vezes, precisei solicitar a correção de boletos (enviados, aliás, sempre com um dia útil antes da data de vencimento): cobrança indevida de parcela de IPTU, cobrança de valor de aluguel a maior.

Agora, mais uma cobrança indevida e surreal, pois nem sou mais o inquilino desta péssima e desorganizada imobiliária.

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Resposta da empresa

09/12/2020 às 12:52

Sr. Everton,

Pedimos desculpas por esses fatos ocorridos, e ratificamos o e-mail enviado com nossa resposta no dia 27/11/*******, onde a empresa informou que fez o cancelamento do boleto no sistema, e inativou o contrato de locação.

Júnior
Gerente
Nova LRB Administradora

Consideração final do consumidor

28/03/2021 às 21:49

Resolvido após o absurdo da cobrança citada e das várias cobranças incorretas ao longo da validade do contrato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7