LRX INDUSTRIA E COMERCIO DE ROUPAS

Reclamar dessa empresa

Cajati - SP

21/03/2023 às 14:33

ID: 161438297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente atacadista da lerrux a aproximadamente 3 anos, efetuo compras altas com a empresa mês a mês e efetivamente nunca havia tido problema com a marca, no final do ano efetuei a venda de uma peça em minha loja para uma cliente assídua da minha loja, passados aproximados 7 dias a mesma veio ate o meu comercio reclamado da peça, porque a mesma se encontrava descosturando e com rasgos no tecido, imediatamente verifiquei a peça e constatei que realmente não era normal, mas essa peça em especifico estava mesmo com defeito, efetuei a troca da mercadoria para minha cliente em questão, e notifiquei a lerrux sobre o ocorrido, onde fui informado pela minha vendedora e pela sua gerente que se eu levasse a peça ela iria para analise da fabrica e futura troca da peça, confesso que esqueci por duas ou três vezes seguidas de levar a peça comigo, e sempre comentava, esqueci a calça, a gerente em questão sempre me falando, não tem problema, a proxima vez que vier você traz e que isso não implicaria em nada, eis que levei a calça ate onde a marca é comercializada no atacado (shopping mega polo) e quando cheguei em loja fui abordado pela minha vendera a ( Jessica) onde a mesma pegou a calça e me respondeu da seguinte forma, acho que a fabrica não vai querer trocar essa calça porque ja faz um certo tempo, eu a rebati dizendo que todas a vezes que citei ter esquecido de leva-la eles haviam dito que isso não acarretaria problemas, passado 1 semana do ocorrido a loja que distribui atacado me manda mensagem dizendo que a fabrica havia respondido que não foi constatado defeito na minha peça, e que a minha peça ficaria disponível para retirada, questionei a marca em relação a tudo que havíamos conversado e sobre o defeito que efetivamente existe na peça, que inclusive postarei foto aqui assim que retirada na mesma, enfim, descaso total da marca. deixo aqui registrado total falta de comprometimento da marca para com seus clientes atacadistas, clientes esses que espalham o nome da marca por todo país, e deixo registrado a minha indignação, eu precisava perder esse tempão relatando? não, porém queria deixar registrado para pessoas que pensam em se associar a mesma, darei como encerrado, de forma alguma, acionarei o Procon e garantirei ainda que por meios jurídicos o que me couber em relação ao descaso da marca para comigo, por hora sem mais, e que vergonha em lerrux !