Atraso na entrega de discos de freio e pastilhas
Não resolvido
Teixeira de Freitas - BA
09/07/2025 às 11:56
ID: 221653435
Em 02 de junho de 2025, o Autor adquiriu da empresa Requerida, através de anúncio na plataforma Instagram e negociação via WhatsApp, dois discos de freio dianteiros e um par de pastilhas dianteiras, totalizando o pagamento de R$ 689,95 (seiscentos e oitenta e nove reais e noventa e cinco centavos), via PIX (comprovante anexo).
Apesar de informado o prazo de 14 a 16 dias úteis para entrega, a Requerida não cumpriu com a obrigação contratada. A empresa apresentou informações contraditórias e evasivas, NUNCA FORNECENDO O CÓDIGO DE RASTREIO OU IDENTIFICAÇÃO CLARA DA TRANSPORTADORA, sob a alegação de sistema fora do ar e na fiscalização.
Estou ajuizando um processo para reparação dos Danos.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 10:20
Olá Josoaldo, tudo bem?
No dia 08/08 o estorno foi realizado para você. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 13:19
Comprei peças automotivas e a empresa não entregou o material. Após várias reclamações e mensagens sem retorno, tive de ajuizar uma ação judicial.
Nota-se que a empresa está tentando alterar a razão social, mas não se enganem: o problema continua o mesmo.
Atendimento desrespeitoso e descumprimento do contrato. Não recomendo a compra.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 13:24
Comprei peças automotivas e a empresa não entregou o material. Após várias reclamações e mensagens sem retorno, tive de ajuizar uma ação judicial.
Nota-se que a empresa está tentando alterar a razão social, mas não se enganem: o problema continua o mesmo.
Atendimento desrespeitoso e descumprimento do contrato. Não recomendo a compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/09/2025 às 09:35
Olá, Josoaldo.
Sentimos muito que você não tenha ficado satisfeito com a experiência. Conforme conversamos e resolvemos, o seu pedido foi cancelado e o valor total já foi estornado, resolvido o problema. Nossa equipe de atendimento está à disposição para qualquer dúvida. Lamentamos o ocorrido e estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para evitar problemas futuros.
Atenciosamente.