Peça automotiva inadequada: Loja nega troca ou reembolso

Olá, espero que esteja bem.

Sou o Silvio e estou responsável por sua manifestação.

Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que ela não é o que desejamos para nossos clientes. Sua opinião é muito importante para que possamos identificar e resolver rapidamente qualquer problema em nossos processos.
Em relação à tratativa com a área Trocas e Devoluções, irei reavaliar o seu caso, em ate dois dias uteis entraremos em contato através do telefone cadastrado em nosso sistema.

Atenciosamente, Silvio

Equipe LS!

A empresa entrou em contato,informando que iria realizar a devolução mas, até o momento não foi feito o estorno.

A peça já foi enviada e entregue a empresa no dia 20/02/26 e até o prezado momento ainda não realizaram o ESTORNO, onde entramos em contato o atendente nos informou que seria realizado após a chegada do produto.
Infelizmente teremos que entrar nas pequenas causas.

Olá!
Pagamento de devolução esta agendada para o dia 16/03/26. Como se trata de garantia a peça vai para analise. Conforme o analise a peça não tem possui defeito, mas mesmo assim resolvemos atender a sua solicitação. Aguardar a data prevista para o estorno. Att. LS

Não se trata de defeito ou garantia mais sim divergência do modelo da peça , então ficaremos no aguardo.

Infelizmente a empresa não compriu com o acordado após a devolução da peça nos informou que dia 16.03 estaria realizando a devolução do valor pago mas, ***** com o acertado , estarei entrando com processo jurídico por danos morais, uso de má fé e o não comprimento código do consumidor.