Cobrança indevida de reparo de celular em garantia com oxidação no conector
Não respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 09:05
ID: 235533381
Boa noite. Comprei o celular para a minha filha dia 24 de dezembro de 2024.
Em Dezembro de 2025 ele começou a dar problema para carregar. Levei para a assistência já que ainda esta na garantia.
Eles ficaram com o celular para avaliar. E chegaram na conclusão que o problema é no conector, disse que esta oxidado e que não cobre garantia. Disseram que o celular teve contato com água. Sendo que o celular é de criança e so usado para assistir e jogar. Estou com poucos dias para acabar a garantia e eles querem me cobrar 514,00 pelo reparo, sendo que ainda esta na garantia.
Protocolo *****