Extravio dos 2 chips do meu celular

Question

Levei o aparelho de celular da minha filha para troca do display que havia trincado no dia 06/01/******* no centro de serviços Samsung na Duarte de Azevedo em Santana, me informaram que ficaria pronto no dia 10/01/*******, deixei o aparelho neste dia e fui buscar na data combinado, peguei o aparelho vi que estava ligando e fui embora, para minha surpresa quando a minha filha foi usar o aparelho não acessava a internet e não fazia ligação, fui ver e não estavam os 2 chips que possuo no celular. Liguei para a autorizado no dia seguinte e fui informado que os chips não estavam lá e que não tinham o que fazer, pediram para ligar no dia seguinte, pois a atendente que fez o meu atendimento não estava trabalhando neste dia. Liguei hoje e a mesma resposta, é só um chip e não podemos fazer nada.
Estou extremamente decepcionado com a forma de tratamento e o péssimo atendimento desta funcionária especifica, que não irei postar seu nome aqui, mesmo porque será editado,

Accepted Answer

Sr. Alexandre, boa tarde!

Por gentileza me informe o número da Ordem de Serviço ou o IMEI do aparelho para localização do reparo em nosso sistema.

Atenciosamente,
LS Comércio e Serviços Ltda

Extravio dos 2 chips do meu celular

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor