LS Comercio e Serviços

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São Paulo - SP

17/11/2023 às 11:05

ID: 176104625

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Há muito tempo venho sendo atendindo pela LS Comércio que é a Assistência Técnica da Samsung e é impressionando como eles são displicentes, despreparados e arrogantes.
A impressão que tenho é que eles se escondem atrás do credenciamento da Samsung e acreditam que nada podem afetá-los, mesmo o péssimo atendimento que prestam.
Os técnicos que vieram em minha residência são despreparados, sempre se escondem atrás de procedimentos Samsung e dizem que não podem fazer nada, inclusive criticam e expõem a Samsung o tempo todo, não trazem ferramentas necessárias e é como terem que voltar outro dia pois esqueceram ferramentas importantes para o reparo que estava definido.
A falta de feedback é algo impressionante. Eles não se preocupam nem um pouco em orientar ou entrar em contato com o cliente para dizer o que está acontecendo o que será https://******* técnicos saem da residência sem consertar e simplesmente eu tenho que ficar ligando e mandando mensagem implorando para que eles me passem um feedback sobre o que foi feito e o que será feito para https://*******, é lastimável e vergonhoso esse atendimento.
Como pode uma empresa do tamanho da Samsung ter uma assistência tão despreparada e desqualificada como a LS Comércio ?
Continuo com meu refrigerador com problema há mais de 2 anos e até agora, só me resta ficar ligando e implorando por informações e pelos próximos passos do atendimento, se é que podemos dizer que o serviço é um "atendimento".