LS Decor

Reclamar dessa empresa

Jequié - BA

21/10/2025 às 13:54

ID: 229889537

Venho, por meio deste, registrar reclamação formal referente à compra de cadeiras realizadas com a empresa LS Cadeiras.
As cadeiras possuem apenas 5 meses de uso e, desde o início, apresentam problemas recorrentes nos parafusos que se afrouxam constantemente, ocasionando barulhos excessivos e instabilidade quando utilizadas pelos clientes. O problema tem gerado constrangimento, desconforto e prejuízo à imagem do nosso estabelecimento, além de evidenciar um defeito de fabricação ou montagem.

Ressaltamos que já foram realizadas diversas manutenções por conta própria, sem que o problema fosse solucionado. Em contato anterior, cujos prints estão em anexo e temos todas as as conversas e áudios enviado pelo vendedor, nos foi sugerido o uso de cola trava-rosca (Loctite 242) como alternativa solução improvisada e inaceitável, visto que não elimina o vício do produto e não atende aos padrões de segurança e durabilidade esperados.

Dessa forma, solicitamos providências imediatas para solução definitiva do problema, seja por meio de substituição das cadeiras, reparo técnico adequado ou devolução do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90, art. 18), que garante o direito do consumidor à reparação integral em casos de vício de produto.
Tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon e Juizado Especial Cível), apresentando toda a documentação comprobatória incluindo nota fiscal, registros de comunicação, vídeos e fotos dos defeitos, laudo técnico e além de comprovantes de manutenção já realizados.