Produto de cor errada

Prezado(a) Sr(a). Cristiane Lourenço Saccoletto, boa tarde!

Meu nome é Lucas. Estou entrando em contato para dar continuidade ao seu atendimento referente à Nota Fiscal n *******.

Gostaríamos de esclarecer que as caixas utilizadas para embalagem dos nossos produtos seguem um padrão único, identificado como Estofado Preto. No entanto, essas embalagens são reutilizadas, e os estofados contidos nelas correspondem ao pedido específico realizado pelo cliente.

Ao abrir a mercadoria recebida, é possível confirmar que o estofado enviado corresponde ao solicitado, no caso, na cor Azul Marinho.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.

Atenciosamente,

Verifiquei e os estofados são azuis, mas na nota fiscal está preto também. Não posso lançar algo que diverge informações

As informações sobre a cor do estofado Azul Marinho, consta na observação na sua Nota Fiscal.

Atenciosamente,