Não recebi meu produto

Question

Boa tarde comprei dois Drivers fenólico Hard Power e não recebi no lugar veio 4 pote de cremes , não irei ser prejudicada não sei de onde veio erro se foi de vocês ou do mercado livre se meu produto não for entregue ou meu dinheiro devolvido irei processar se quiser fotos e vídeo abrindo a caixa eu mando. Aguardando retorno se não ouver irei na justiça.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou com sua entrega.

Seu pedido foi enviado diretamente pelo Centro de Distribuição Full do Mercado Livre, que é responsável por toda a logística, separação e envio dos produtos. Esse centro conta com câmeras e um controle rigoroso para garantir que os pedidos sejam enviados corretamente e com segurança.

Dessa forma, qualquer divergência no conteúdo do pacote precisa ser apurada diretamente com o Mercado Livre. Sugerimos que envie as fotos e o vídeo da abertura da embalagem pelo chat da compra, pois isso facilita a análise por parte deles.

Estamos à disposição para ajudar com o que for possível, mas reforçamos que, nesse caso, o contato direto com o suporte do Mercado Livre é o melhor caminho para uma solução rápida e justa.

Agradecemos pela compreensão!

Não recebi meu produto

Resposta da empresa