Clínica recusa reembolso de valor pago por procedimento, alegando prazo de 60 dias e bloqueando cliente.
Não respondida
Paulista - PE
27/05/2026 às 11:38
ID: 249822113
Entrei em contato com essa clínica que tem o nome fantasia nas redes sociais de Dra Maravilhosa através do whatsapp. A pessoa que me atendeu se identificou como Poliana, me passou valores sobre o procedimento que perguntei e para que eu tivesse acesso a " Dra Maravilhosa" precisava deixar agendado e para isso tinha que fazer um pagamento no valor de *******,00 reais para garantir a vaga, valor esse que seria devolvido se fizesse o procedimento. Fiz o Pix do valor mas antes do dia marcado desisti de ir e fui pedir o reembolso do valor , já que pelo código do consumidor diz: Direito de Arrependimento (Art. 49): Se a consulta foi agendada por telefone ou internet (fora do consultório) nos últimos 7 dias e ainda não ocorreu, você tem direito ao reembolso integral, sem multas. A pessoa que me atendeu informou que o valor não seria ressarcido e que eu tinha 60 dias para fazer a consulta. Como assim se eu estava cancelando a mesma?Depois de ter enviado o artigo e ter comprovado pra ela que a prática estava errada ela já mudou e disse que estaria enviando o caso para o " jurídico" e me pediu uma chave Pix para devolução. Fiquei aguardando e ela não me respondia mais . Entrei em contato através do Instagram e por lá quando mandei os prints da conversa fui bloqueada. Tornei a falar pelo whatsapp já mostrando que eles haviam me bloqueado, mais uma prática suspeita. A pessoa que me atendeu, insistiu em dizer que eu tinha 60 dias para fazer a consulta e eu disse que não quero ser consultada, quero o ressarcimento do valor já que é direito meu como consumidor. Ela prontamente me encaminhou o contato da suposta advogada e disse para que eu procurasse por ela. Enfim, não vou procurar advogada deles, estou vindo aqui como segunda opção de resolução já que por meio amigável e de direito meu, não querem resolver. Isso porque são só ******* reais e agora a questão não é nem pelo valor, porque pelo jeito, ela deve estar precisando muito mais do que eu, mas sim pela falta de respeito e cumprimento com a lei do consumidor.