Comprei duas caixas de colágeno, mas recebi apenas uma e não obtive resposta na reclamação.
Não resolvido
Joinville - SC
15/09/2025 às 20:39
ID: 226985231
Comprei duas caixas de um colageno pelo mercado livre. Só veio uma. Abri reclamação e não respondem.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:53
Bom dia senhora, pedimos desculpas pelo transtorno, porém todas as vendas que realizamos pelo Mercado Livre precisam ser resolvidas por dentro da plataforma, atendemos todas as reclamações e demandas, que chegam por dentro da plataforma. Obrigado.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:20
A empresa diz que tenho que resolver com o mercado livre e sim, o mercado livre resolveu. Mas a reclamação foi de terem enviado mercadoria pela metade e fazer com que tenhamos trabalho de devolver etc.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 18:11
Sentimos muito pelo ocorrido, erros acontecem, somos humanos, sei que não deveria ter acontecido, porém estamos sempre dispostos a resolver o problema, dentro das regras da plataforma Mercado Livre...Obrigado.