Jóia [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/12/2022 às 22:58

ID: 154572299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há 5 anos comprei um anel de formatura e fui informada que é ouro no momento da compra. Essa semana ao levar em outra loja para polir pois percebi que estava com a cor diferente da aliança que ganhei, o rapaz realizou o teste de autenticidade na minha frente e me mostrou que o anel que tanto prezava é FALSO. É banhado, não é ouro.

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Resposta da empresa

27/03/2023 às 09:21

A LS JOIAS é uma empresa com mais de 33 anos e ao longo desse período construiu muito mais que apenas clientes, construímos verdadeiros parceiros e amigos, tudo isso graças ao a qualidade dos nossos produtos, ao nosso atendimento e a honestidade que é marca registrada dessa instituição.
Não sabemos se durante o processo de venda foi lhe orientado como protocolo que em caso da necessidade de manutenção do item adquirido deveria retornar a uma de nossas unidades uma vez que sabemos que no mercado existe uma serie de pessoas mal-intencionadas que usam de desonestidade para tentar desvalorizar o produto e consequentemente adquirir por um valor muito abaixo do praticado no mercado.
Lamentamos que uma de nossas clientes tenha passado por esse tipo de situação, mas desde já nos colocamos inteiramente a disposição para as devidas analises do produto e desfazer todo e qualquer tipo de mal-entendido que tenha ocorrido.
A nossa missão é proporcionar aos nossos clientes a realização pessoal, a satisfação pelo uso de ótimos produtos e a valorização da autoestima, buscando também estimular o crescimento profissional de cada revendedor.
Ls Joias emoções que permanecem.

Consideração final do consumidor

02/11/2023 às 22:57

O anel foi trocado, ainda não fui em outro lugar verificar a autenticidade do ouro, mas não voltaria a comprar na loja devido a quebra de confiança.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8