Cobrança por serviço não prestado e falta de estorno após cancelamento de mentoria profissional
Não respondida
Diadema - SP
11/06/2026 às 22:43
ID: 251184875
Se eu pudesse indicar uma mentoria profissional para quem quisesse se desenvolver, com profissionais qualificadas, não seria essa empresa.
Adquiri uma mentoria profissional com a empresa ***** em setembro de 2024 e em março de 2025 fiz a contratação de mais 6 mentorias, porém, nesse mesmo período fiquei desempregada e não tive necessidade da mentoria. Após eu conseguir um novo emprego fui tentar marcar a sessão dentro do pacote das 6 adicionais que adquiri e fui informada que não era possível, pois já havia encerrado em setembro.
O detalhe é que em março/25 eu não assinei nenhum contrato e nem conseguiram me mandar o primeiro de setembro/24, ou seja, como eu poderia saber do prazo?
Então após conversas, ficou acordado que haveria o estorno no meio de pagamento que utilizei, que seria um cartão de crédito. Mas esse mesmo cartão de crédito eu cancelei e não havia mais nenhuma fatura pendente e por isso para eu ter o estorno corretamente, eu deveria entrar em contato com a operadora. Isso aconteceu em dezembro e pela pessoa que fala no *****, foi informado que já havia sido feito e nesse último mês de janeiro até hoje (11 de junho) eu peço o comprovante de estorno e nunca atendem a minha solicitação.
Ou seja, paguei por um serviço que não foi executado e ainda tentam ludibriar o cliente falando que houve algum tipo de estorno.
Ainda há erros grotescos de português na comunicação por *****, a cada vez que se aciona a pessoa que responde o *****, é uma pessoa diferente. Ou seja, a alta rotatividade de funcionários pode indicar mais que tudo o que já apontei nessa reclamação.