Não devolvem o valor da compra
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/12/2024 às 19:39
ID: 204147899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 5/11/24 e quando o produto chegou estava com defeito. Devolvi conforme combinado com a loja pelo WhatsApp e no dia 27/11 me disseram que receberia o estorno até o dia 5/12. Desde então desapareceram, não respondem mais e o dinheiro não foi devolvido!
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 21:29
Olá Maria, tudo bem?
Verificamos internamente o seu caso e informamos que o pedido de estorno foi devidamente solicitado
O processo de reembolso depende dos prazos operacionais da instituição financeira e pode sofrer variações que não estão sob controle exclusivo da loja. Ainda assim, o procedimento foi aberto corretamente conforme combinado.
Caso tenha ocorrido qualquer falha de comunicação, pedimos desculpas. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e acompanhar a finalização do seu estorno.
Para atendimento direto e mais ágil, solicitamos que entre em contato pelo nosso WhatsApp: (11) 97746-1443.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 11:26
Péssima experiência, em todos os sentidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1