Produto não entregue e a loja se recusa a resolver junto aos correios
Resolvido
Brasília - DF
23/06/2026 às 09:59
ID: 252115207
Realizei uma compra pela loja on line da marca, um macacão preto no dia 8 de junho. A previsão para entrega era dia 15 de junho. Hoje é dia 23 e até agora nada de chegar. A última atualização dos correios foi no dia 10 . Já fiz a reclamação e a loja responde que não tem o que fazer, pois são muitas clientes na mesma situação. O que percebo é uma má vontade da loja em resolver. Se o produto não chega até minha casa até o dia 30, quero cancelar e receber o meu dinheiro de volta. Abri também uma chamada aos correios há mtos dias e não obtive resposta. Quero que a loja resolva!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:15
Olá.
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e pela experiência que teve com seu pedido.
Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto é frustrante aguardar uma encomenda além do prazo previsto, principalmente quando o rastreamento permanece sem atualizações por um período prolongado.
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, nos recusamos a ajudar nossos clientes em situações envolvendo atrasos dos Correios. Pelo contrário, acompanhamos cada ocorrência individualmente e buscamos suporte junto à transportadora sempre que identificamos qualquer anormalidade na entrega. Nosso compromisso é prestar todo o suporte possível até que a situação seja resolvida.
Infelizmente, atrasos logísticos podem ocorrer com qualquer empresa que utilize os serviços dos Correios, independentemente do porte ou segmento. Ainda assim, entendemos que a responsabilidade de auxiliar o cliente é nossa, e por isso acompanhamos cada caso de perto, buscando informações e cobrando uma solução sempre que necessário.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp **(11) 97746-1443**, para que possamos verificar seu pedido individualmente e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para ajudá-la da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Equipe LS Moda Boutique
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 15:26
Agradeço a atenção e agilidade na solução!!!! A empresa é séria!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 15:51
Ficamos muito felizes em saber disso!
Agradecemos pela confiança e pela compreensão durante todo o processo. Trabalhamos sempre com transparência e dedicação para oferecer o melhor atendimento possível às nossas clientes.
Conte sempre com a gente. Será um prazer atendê-la novamente!