Não cumpriu o combinado
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
26/01/2023 às 18:50
ID: 158204001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz contato pelo mercado e antes de comprar perguntei tudo que precisava saber sobre modelo, potência e frete, depois de efetuar a compra o vendedor disse que não tinha o modelo e o frete não era grátis, porém tudo isso já estava combinado https://******* fotos em anexo tem a conversa antes de comprar e depois do produto pago.
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 09:55
Bom dia,
Conforme falado para o cliente, o produto que está a venda trata-se de um Autotransformador Trifásico 15 Kva *******/************** V. Esse produto não atende a necessidade dele. Quanto ao frete todos sabemos que o Mercado Livre não transporta mercadoria acima de 30 Kg. O cliente não conseguiu ler nas descrição do produto essa informação. A empresa tem vários anúncios deste produto que o cliente precisa no Mercado Livre, espera que ele possa efetuar a compra através dos outros anúncios.
Atenciosamente; LS Silva
Réplica do consumidor
28/01/2023 às 00:28
O produto constava frete grátis, inclusive confirmei essa informação por perguntas antes de comprar, também verifiquei que a voltagem descrita no anúncio ( tem foto em anexo comprovando isso) era exatamente a qual buscava, mediante essas informações cliquei EM COMPRAR, até agora não recebi o produto.
Consideração final do consumidor
30/01/2023 às 19:30
Depois de negociar pelo mercado Livre, chegamos ao acordo da empresa enviar o produto conforme anunciado, com isso iria retirar a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7