Peças de má qualidade e falta de assistência.
Não resolvido
Brasília - DF
20/04/2024 às 08:34
ID: 187164335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um trator LS PLUS 80 em um representante na cidade de formosa/GO. Com 1000h de serviço o trator apresentou problemas na bomba injetora. O concessionário já arrumou tudo que é argumento pra se isentar da responsabilidade. Dentre elas, mandar procurar o fabricante da bomba e dizer que o motor da marca perkins, que na hora da venda foi apresentado como uma das qualidades da máquina, agora dizem que ele é de fabricação europeia e por isso da apresentando problemas. Tudo isso ao arrepio da legislação que responsabiliza o montador e não, os fábricantes das peças ali instaladas. Ou seja. Máquina ruim é caráter dos vendedores pior ainda. NÃO COMPREM ESSA MARCA.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 14:52
Prezado Cliente,
Lamentamos o ocorrido. Informamos que nosso contato oficial para reclamações, dúvidas, sugestões é: ******* ******* *******. Caso necessite de atendimento para peças e serviços, favor contactar a concessionária da sua região.
Atenciosamente,
LS Tractor
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 15:15
A empresa vende o equipamento com componentes de diversas marcas, muitas de bom conceito no mercado..Contudo, ao apresentar problema, manda o cliente ir procurar o fabricante do componente como se a montadora não fosse responsável, inclusive por força de lei. Trator novo, apresentou problema na bomba injetora, o concessionário não resolveu o problema e a marca se limita a responder mandando procurar o concessionario... brincadeira.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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