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Duque de Caxias - RJ

02/10/2025 às 17:33

ID: 228380795

Pedido #*****

Fiz um pedido no dia 11 de Setembro e a data de entrega seria até o dia 18 de Setembro, ou seja até 7 dias após a compra, não recebi o pedido e no site até o momento mostra que o pedido está sendo enviado, já solicitei o reembolso do valor e de acordo com o SAC já solicitaram para a transportadora que enviassem a mercadoria de volta a base deles, e que eles só podem fazer o meu reembolso após receberem a mercadoria, de acordo com eles estão aguardando um retorno da transportadora, já faz mais de 1 semana que solicitei o reembolso e até agora nada, eles falam que irão entrar em contato comigo por telefone, mas não fazem isso, é um descaso com o comprador, já demoram a atender o telefone e quando atendem só dão a mesma desculpa, vou ser a obrigada a procurar ajuda jurídica pois não resolvem meu problema, tenho que ficar implorando por um direito meu.