Pedido consta como entregue, mas não recebido e má comunicação com a empresa

Question

Pedido consta como entregue porém NÃO recebi o produto. No dia 15/09 as 11:31 meu pedido mudou a atualização para entregue mas EU não recebi. No mesmo momento que recebi a notificação mandei mensagem tanto para loja em que fiz a compra quanto para a empresa LS Translog. Gostaria que resolvessem meu problema, pq como que não entregam meu produto e colocam que entregaram?? Gostaria de que me enviem foto de quem recebeu e os documentos assinados na hora da entrega, na hora da compra colocamos tudo certo para a entrega e como me fazem uma entrega para uma pessoa sem confirmar que de fato é a pessoa. Coloquei tudo certinho no endereço de entrega e como me entregam no local errado. [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero meu produto pelo qual eu paguei e paguei pela entrega também. O contato com a empresa tanto por email ou whatsapp é horrível, ninguém retorna as mensagens. Número da entrega *****.