Anúncio de frete grátis enganoso para capacete LS2 Strobe 2

Resolvido
Curitiba - PR
21/05/2026 às 00:23
ID: 249255351
Anúncio do capacete LS2 Strobe 2 preto com roxo tamanho 56 com Frete grátis, na hora de fechar pedido frete de 45 a 76 reais dependendo do prazo da entrega.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:21
Bom dia, Sr. Jean! Tudo bem?
Conforme informado em nossa política de frete, disponível em nosso site oficial: https://www.ls2.com.br/institucional/frete, o benefício de frete grátis é concedido apenas para pedidos que atinjam o valor mínimo estabelecido para cada região:
• São Paulo: compras acima de R$ 799,90
• Demais estados: compras acima de R$ 999,90
Além disso, o frete grátis é aplicado exclusivamente na modalidade PAC (econômica).
No caso do capacete LS2 Strobe 2, o produto está atualmente com valor promocional de R$ 899,90 devido à campanha Yellow Friday. No entanto, para entregas fora do estado de São Paulo, o pedido não atingiu o valor mínimo necessário para a liberação do frete grátis. Por esse motivo, o sistema apresentou opções de frete com valores entre R$ 45,00 e R$ 76,00, variando conforme o prazo e a modalidade de entrega selecionada.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 15:42
Entendi e compreendi tudo. Só solicito como consumidor que a observação na página de internet tenha que existir no anúncio. Para que o cliente não seja enganado. Abraços . E desde já agradeço pela compreensão e pronto atendimento em melhorar a cada dia mais seus anúncios procurando ser mais transparente com os consumidores.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 00:19
Apesar do anúncio não ter sido 100% claro referente a frete. Apesar de não concordar da forma que foi feito o anúncio , o produto comprado chegou rápido , perfeito o capacete, lindo. Farei nova compra do mesmo modelo de outra cor. Parabéns !
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9