Cancelamento de pedido sem explicação e cobrança duplicada no cartão

Boa tarde Sr. Gabriel

Meu nome é Evelyn, sou do time de atendimento do Reclame Aqui da LS2.

Após verificar em nosso sistema, constatamos que o seu pedido foi cancelado, ele não chegou a ser faturado. Nesse caso, o estorno é realizado automaticamente pelo sistema de pagamento utilizado na compra.
Esse processo pode levar de uma a duas faturas para ser refletido.
Esse tipo de situação geralmente ocorre quando nosso sistema de segurança antifraude identifica divergências nos dados informados no pedido. Para que a compra seja aprovada, é importante que:
O nome e o CPF do titular do cartão coincidam com os dados do pedido e os registrados no momento do cadastro;
O endereço de faturamento seja o mesmo do endereço de entrega.

Caso todas as informações estejam corretas, sugerimos que tente realizar a compra novamente após alguns minutos.

Estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar no que for necessário.

Atenciosamente