Capacete LS2 comprado no exterior não é reconhecido pelo importador brasileiro
Não resolvido
Vila Velha - ES
01/10/2025 às 17:05
ID: 228290279
Capacete adquirido em viagem ao exterior do mesmo modelo que os vendidos no Brasil não são reconhecidos pelo importador da LS2.. País dos absurdos, o capacete foi comprado nos Estados Unidos direto pelo consumidor, não foi importado ilegalmente, nem comercializado. Mas mesmo assim a importadora não reconhece um capacete original..
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 17:42
Olá, Carlos. Boa tarde! Tudo bem?
Me chamo Evelyn e sou responsável pelo atendimento da LS2 no Reclame Aqui.
Gostaria de esclarecer que o selo do INMETRO é aplicado exclusivamente aos capacetes importados oficialmente pela BR Motorsport para o Brasil.
Dessa forma, produtos adquiridos fora do país não recebem o selo de certificação, pois os respectivos lotes não passaram pelos testes regulamentares exigidos por aqui.
Além disso, destacamos que capacetes comprados no exterior não contam com a cobertura da garantia nacional oferecida pela LS2 Brasil.
Reforçamos a importância de realizar a compra através dos nossos canais oficiais no Brasil, o que assegura que o produto esteja certificado, homologado e com o respaldo completo da nossa assistência técnica.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 13:01
Não estão interessados em resolver qualquer problema, não estão interessados na empresa LS2, são importadores e não estão nem aí para os consumidores. Buscarei dar ciência à LS2, pois não se chega ao nível dela com procedimentos adotados por essa importadora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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