LS2 Helmets

Reclamar dessa empresa

Indaial - SC

19/08/2026 às 21:11

ID: 256912241

Comprei um capacete LS2 FF900 Valiant II, um produto de alto valor e considerado premium pela marca.
Recentemente, a placa interna do mecanismo lateral esquerdo (peça gravada com o código FF900-LH) quebrou na haste inferior, impossibilitando totalmente o uso seguro da viseira e do sistema escamoteável do capacete.
O problema principal começou quando tentei adquirir a peça de reposição.
Trata-se de um componente de desgaste natural ou quebra por uso, porém, é simplesmente IMPOSSÍVEL encontrar esse kit de reparo/fixação da queixeira para comprar no Brasil.
Já pesquisei em todas as principais lojas e revendedoras oficiais da marca (como Xaparral, Marquinho Motos, Mercado Livre, Shopee, entre outras) e o item encontra-se indisponível de forma crônica em absolutamente todas elas.
Quando questionadas, as lojas informam que não há previsão de reposição por parte do distribuidor oficial da LS2 no país.
O Artigo 32 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) é muito claro: os fabricantes e importadores devem assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.
O modelo FF900 continua rodando e sendo vendido, mas a marca simplesmente abandonou o pós-venda e o fornecimento de peças essenciais para a segurança do motociclista.
Não posso aceitar ficar com um capacete caro desse nível completamente inutilizado e encostado em casa por pura negligência logística da LS2 Brasil em abastecer o mercado nacional.
Peço encarecidamente uma solução por parte da empresa.
Quero saber como e onde posso comprar IMEDIATAMENTE a peça original de reparo do mecanismo lateral esquerdo (FF900-LH) ou que a marca me forneça uma alternativa viável para que eu não saia no prejuízo.
Aguardo um retorno urgente e efetivo.