Capacete LS2 Modelo Vector 2: Trava da Viseira Quebra, Falta de Peças e Sugestão de Recall

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 11:18

ID: 249704181

Comprei em 2025 o capatece da LS2 modelo vector 2, sendo destacado pelo vendedor como um Produto inovador e tecnologico.

Semana passada fui usar para passear quando levantei a viseira para colocar meu oculos e a mesma saiu da trava. Quando fui avaliar, percebi que a trava da viseira havia quebrado.

Vejo duas questoes associadas:
1) produto com erro na Concepcao, pois existem varias reclamacoes sobre o mesmo defeito
2) falta de reposicao dessa peça

Sugiro que a LS2 faça um recall dessa linha imediatamente, pois nao É um produto barato e trata-se de um item de seguranca dos motociclistas.

Peço intervenção através do código do consumidor para que outras pessoas não passem pelo mesmo problema.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 12:38

Sr. Rafael, bom dia!



Vamos te notificar em privado na plataforma ou no seu número/e-mail informado para entendermos melhor o ocorrido e vamos te auxiliar como for possível.



Atenciosamente.

Equipe LS2

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 15:43

A empresa me enviou uma peça de reposição da viseira sem custo e muito rápido, contudo não creio que resolveu completamente o problema, pois há alta probabilidade de reincidência da falha, visto que é um vício do projeto e o pós venda não possui peça de reposição para venda da viseira.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10