Compra de capacete LS2 não entregue: cliente recebe tijolo e não consegue contato com a empresa
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
13/01/2026 às 10:50
ID: 237508789
Fiz a compra de um capacete no site oficial da marca LS2, paguei o frete via correios, que demorou além do prazo porque o capacete estava em rota incorreta, o que já me causou estranhamento. Ao receber fui feliz abrir pois era um presente e fui surpreendida com um tijolo dentro da caixa, estou tentando falar com a LS2 via WhatsApp e telefone e não consigo contato. Preciso resolver esse problema, pois foi um produto caro que não foi recebido
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:08
Sra. Bruna, bom dia! Tudo bem?
Vamos te notificar no seu número/e-mail informado para entendermos melhor o ocorrido e te auxiliar como for possível.
Atenciosamente.
Equipe LS2
Réplica do consumidor
17/01/2026 às 21:06
Estou ainda aguardando uma resposta e solução concreta. A uma semana tentando atendimento, respondem picado, não passam solução, não sabem o que falar.
Réplica da empresa
19/01/2026 às 16:35
Sra. Bruna,
Conforme acordado por mensagens, identificamos que houve o envio do produto mesmo após a solicitação de cancelamento. A entrega foi realizada em 19/01.
Assim que obtivermos a confirmação da postagem da devolução, daremos início ao processo de reembolso/estorno.
Peço, por gentileza, que nos encaminhe o código de rastreio do envio.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 17:43
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9