Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Toledo - PR

13/02/2019 às 00:10

ID: 42811837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, infelizmente comprei um modelo Ls2 ff358, o capacete é muito bom no quesito segurança mas, não poderia imaginar que o capacete fosse tão ruim no quesito de barulho, na minha primeira viagem que eu fiquei no máximo nos ******* km/h o capacete fez muito barulho que fiquei até com dor de ouvido após o término da viagem , as vezes eu andando a 70 km/h se estiver ventando um pouco também fica insuportável sua utilização mesmo com as entradas de ar fechadas. Infelizmente o capacete ficou muito a baixo do meu esperado pelo valor pago, não faz nem 3 semanas que eu comprei ele e já me arrependi por essa questão, quando comprei nem o vendedor nem no site da Ls2 estava descrito que essa situação poderia acontecer. Gostaria de saber da importadora se não teria como fazer a troca do produto por um outro melhor que não tenha esse problema, estou disposto a dar o meu capacete e a pagar o valor de outro para a substituição. Infelizmente o capacete não será tão útil para mim. Obrigado

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Resposta da empresa

14/02/2019 às 09:40

Bom dia Anderson,

Encaminhamos o procedimento para o envio do produto para analise em seu e-mail.

Duvidas estamos a disposição.

Atenciosamente,
SAC LS2

Réplica do consumidor

14/02/2019 às 12:29

Até o momento nada consta em meu e-mail a favor da Ls2.

Réplica da empresa

14/02/2019 às 13:43

Boa tarde Anderson,

Entramos em contato com você no dia 11/02, pois já havia feito outra reclamação sobre o produto e acordamos o envio das forrações, irá recebe-las na data de hoje, ressalto que respondemos hoje as 09:44hs de acordo com a sua pergunta e com a informação do código de rastreio.
Referente ao barulho, há casos em que pode haver ruído, por conta da aerodinâmica do casco que, em choque com a velocidade do vento, ocasiona infiltrações de ar inerentes aos capacetes do mercado com essas características. Uma forma de minimizá-lo é verificar se o tamanho do capacete é o mais adequado e se a viseira veda qualquer ação externa ao ser fechada.
Em todo caso, sugerimos que entre em contato diretamente com a loja onde foi adquirido o seu capacete, pois a política de prazos para troca pode variar de um estabelecimento para outro.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

SAC LS2