[Editado pelo Reclame Aqui] na compra

Sra. Karine, boa tarde!

Tentei contato no telefone informado sem sucesso,
Após análise, não encontramos nenhum ******* em seu CPF em nosso sistema. De acordo com as informações fornecidas, a compra mencionada não foi realizada em nosso site oficial: https://*******

Temos recebido muitos relatos de clientes que caíram em [Editado pelo Reclame Aqui] semelhantes, com sites falsos que imitam o nosso. Esses sites não são da nossa empresa.

Os clientes que conhecem nossa marca costumam entrar em contato antes de finalizar a compra, principalmente quando desconfiam de valores muito abaixo do mercado ou ofertas suspeitas.

Informamos que já tomamos as devidas providências legais, incluindo ações judiciais. Registramos boletins de ocorrência e estamos trabalhando incansavelmente para derrubar as páginas fakes. Em nossas redes sociais, publicamos um alerta sobre o plagio, com um post fixado para informar nossos consumidores.


Ressaltamos que não estamos realizando promoções de combos, nem vendendo produtos com defeito, com selo de Inmetro comprometido, ou ofertas relacionadas a aniversários da marca, quizzes, ou algo do tipo.


Nosso site oficial no Brasil é: https://*******
Siga-nos também no Instagram: @LS2BRASIL.


Orientações ao Consumidor:

Caso tenha realizado o pagamento via plataforma de pagamento ou Pix, recomendamos que entre em contato imediatamente com a plataforma para informar sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] e verificar a possibilidade de solicitar o estorno. Temos relatos de clientes que conseguiram reverter o pagamento.


Para denunciar os sites [Editado pelo Reclame Aqui]:
Acesse Delegacia Eletrônica - Polícia Civil SP e registre um boletim de ocorrência virtual.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco pelo telefone******* e fale com nossa equipe.

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

SAC LS2.