LS2 Helmets

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

18/01/2026 às 14:05

ID: 238040231

Venho, por meio desta, formular reclamação formal em face da LS2, em razão de falha gravíssima na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), consistente no envio de objeto totalmente diverso do produto adquirido, configurando situação incompatível com qualquer padrão mínimo de consumo seguro.

Realizei a compra de um capacete da marca LS2, conforme oferta divulgada, com pagamento devidamente efetuado e pedido confirmado. Entretanto, no momento do recebimento da encomenda, fui surpreendido(a) ao constatar que, em vez do capacete adquirido, foi entregue um tijolo, fato que caracteriza, de forma inequívoca, [Editado pelo Reclame Aqui] na entrega / [Editado pelo Reclame Aqui], causando prejuízo financeiro, transtornos e insegurança ao consumidor.

Ressalto que não recebi o produto adquirido, tampouco qualquer item equivalente, inexistindo cumprimento da oferta ou da obrigação contratual. Trata-se de situação extremamente grave, que ultrapassa mero erro operacional, violando frontalmente os arts. 6, 14, 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, além do princípio da boa-fé objetiva.

A responsabilidade do fornecedor é objetiva, independentemente de culpa, sendo irrelevante eventual alegação de falha logística ou de terceiros, uma vez que tais riscos integram a atividade econômica exercida pela empresa, conforme dispõe o art. 14 do CDC.

O envio de objeto estranho ao produto adquirido configura descumprimento total da oferta, autorizando o consumidor a optar pela rescisão do contrato, com restituição imediata e integral dos valores pagos, conforme previsto no art. 35, inciso III, do CDC, bem como caracteriza enriquecimento sem causa, prática vedada pelo ordenamento jurídico.

Diante do exposto, REQUER:

a) O REEMBOLSO INTEGRAL E IMEDIATO dos valores pagos, incluindo produto, frete e quaisquer encargos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Alerto que a manutenção da cobrança sem a entrega do produto adquirido, especialmente diante da entrega de objeto alheio (tijolo), configura violação grave aos direitos do consumidor, passível de apuração pelos órgãos de defesa do consumidor (PROCON) e, se necessário, pelo Juizado Especial Cível, sem prejuízo de eventual apuração criminal, caso reste caracterizada [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo manifestação urgente e solução definitiva do problema, nos termos da legislação vigente.