Pedido LS2 com entrega incorreta e falta de suporte da empresa
Resolvido
Xangri-lá - RS
02/02/2026 às 16:57
ID: 239548593
Pedido LS2 sem suporte empresa não responde e entrega com problema
Comprei um capacete da LS2 e estou enfrentando problemas sérios com a entrega e, principalmente, com a falta de atendimento da empresa.
O pedido foi enviado pelos Correios, porém o rastreio não atualiza corretamente e chegou a constar que a encomenda estava seguindo para endereço incorreto. Desde então, tento contato com a LS2 para verificar a situação e corrigir o problema, mas não obtive nenhum retorno.
É um produto já pago, e estou sem suporte para resolver uma falha que não foi causada por mim. A empresa simplesmente não responde, o que demonstra falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 13:09
Bom dia, Sra. Sara, tudo bem?
Me chamo Evelyn e estarei responsável pelo seu atendimento.
Conforme conversamos, após a postagem do envio, o prazo de entrega é estabelecido pelos Correios e pode sofrer variações de acordo com a região. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte da transportadora.
De acordo com o acompanhamento do rastreio, a previsão de entrega informada pelos Correios é para o dia 11/02. Antes do prazo estipulado, infelizmente, não conseguimos intervir junto aos Correios.
Caso o prazo não seja cumprido ou ocorra alguma eventualidade, orientamos que nos retorne por este canal para que possamos abrir uma manifestação junto à transportadora.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 14:15
No final, a equipe da LS2 entrou em contato comigo pelo WhatsApp e também por ligação. Eles foram atenciosos, tentaram me ajudar e buscar uma solução, porém o problema não dependia diretamente deles. Mesmo assim, demonstraram esforço em resolver da melhor forma possível.
O ponto negativo foi a demora no retorno pelo WhatsApp e o telefone que não funciona, o que dificulta bastante o contato. Fora isso, o atendimento foi razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8