Procura por forração de capacete LS2 FF358 não encontrada há mais de dois meses.
Em réplica
Nossa Senhora do Socorro - SE
03/09/2026 às 17:52
ID: 258166127
Boa tarde tô com um programa Seríssimo e eu preciso que a hélice 2. Tome uma providência para resolver esse problema o que acontece, eu tenho um capacete ff358 voltagem, né? Que ele é de velcro, porém eu estou há mais de dois meses procurando a forração dele para substituição e não encontro só encontro a forração nova e não serve para o meu capacete. Eu preciso que vocês me deram me deem um norte do que eu faço porque eu não tenho condição de perder meu capacete novo simplesmente porque vocês tiraram a forração de linha que é uma coisa vocês substituíram o capacete outra coisa vocês se substituírem, né? O acessório que precisa para para complementar o capacete então precisa de uma resolução. urgente da LS2 sobre esse requisito
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:37
Boa tarde Sr. Paulo
Entendemos a sua situação e lamentamos o transtorno. Sabemos da importância de encontrar a forração correta para o seu capacete FF358 e compreendemos a sua insatisfação diante da dificuldade de localizar a peça.
Infelizmente, a forração compatível com a versão do seu capacete saiu de linha e, no momento, não temos mais essa peça disponível em nosso estoque para reposição. A forração atualmente comercializada é de uma versão diferente e, por isso, não é compatível com o seu modelo.
Pedimos desculpas por não conseguirmos atender à sua solicitação e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 08:02
O cód de defesa do consumidor é bem claro no ART 32, vocês tem a obrigação de vender peça de reposição, principalmente porque ainda hoje é comercializado o modelo do meu capacete e uma vez que não tem peça de reposição vocês precisam fazer a troca do capacete e não submeter o consumidor e perder um capacete de 1000 reais simplesmente porque vocês não ligam se temos ou não dinheiro para comprar outro, já vi várias reclamações no mesmo sentido, e uma vez que não for resolvido a minha situação, onde eu não estou pedindo nada de graça eu quero comprar a forração para meu capacete, a empresa tem obrigacao de ter a peça