Atendimento Precário e Falta de Resolução de Problemas pela *****

Question

Venho através desta reclamação demonstrar minha indignação com o atendimento extremamente precário da *****

Desde quinta-feira estou solicitando um simples boleto para pagamento e, após muita insistência, fui informada de que ele seria enviado na segunda-feira. Pois bem: a segunda-feira passou, os dias continuaram passando e até agora absolutamente nada foi resolvido.

O problema não é apenas a demora, mas principalmente o completo descaso da empresa com o cliente. Minhas mensagens são ignoradas, minhas ligações não são atendidas e ninguém sequer tem a consideração de dar uma satisfação ou posicionamento. É revoltante precisar implorar por algo básico que deveria ser enviado sem qualquer dificuldade.

O mais inacreditável é que estamos falando de uma administradora de condomínio, uma empresa que deveria prezar por organização, responsabilidade e suporte ao cliente. Porém, a impressão que passa é de total desorganização, falta de comprometimento e despreparo profissional.

Estou tentando cumprir com minha obrigação de pagamento, mas a própria empresa dificulta o processo e simplesmente desaparece quando o cliente precisa de atendimento. Depois, caso haja atraso, certamente a responsabilidade acaba recaindo sobre o morador, sendo que o problema foi causado exclusivamente pela incompetência e negligência da administradora.

É um absurdo precisar chegar ao ponto de fazer uma reclamação pública para tentar conseguir um retorno. Nenhum cliente deveria passar por esse tipo de situação humilhante e desgastante por causa de um simples boleto.

Fica aqui registrada minha indignação com a falta de respeito, falta de comunicação e total ausência de suporte da ***** Espero que a empresa tome providências imediatas, envie o boleto urgentemente e, principalmente, reveja a forma como trata seus clientes, porque o atendimento prestado atualmente é vergonhoso.