Prazo de Entrega de Exame não atendido e Clinica sem intenção em ajudar
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 10:13
ID: 255203601
No dia 21/07/26 fiz alguns exames de Sangue na Unidade de Diadema, no qual a previsão de entrega seria para 29/07/26, o que não ficaram prontos.
Entrei em contato com a unidade no dia 30/07 as 09:30 e a atendente ***** informou que o exame ficaria liberado somente entre sábado (01/08 ou segunda (03/08).
Informei que trata de exame para renovação de medicamento de auto custo (onde existe uma grande burocracia pelo SUS) e a mesma apenas me informou que não poderia fazer nada e que precisaria aguardar. Em nenhum momento a unidade se mostrou interessada em ajudar, ou tentar ir atrás de um prioridade, já que o resultado do exame está atrasado e pela informação passada na urgência e necessidade desse resultado.
Minha consulta é amanhã 31/07/26, no qual sem o exame pronto, não conseguirei as documentações para renovação dos medicamentos, trazendo um transtorno ainda maior para minha saúde, simplesmente pela falta de ética e pontualidade da unidade, em nem tentar prestar atenção em tentar resolver o problema. Isso porque ainda foi um exame, dentre tudo que precisei fazer no custo de R$ 412,20 no particular.
Para cobrar, eles cobram, mas para atender o prazo que eles mesmo informam, isso não fazem e ainda mostram descaso com o cliente, mesmo mostrando a necessidade e importância que o exame tem para a saúde do paciente.
Protocolo do Exame: *****