Recepção
Respondida
Diadema - SP
14/04/2021 às 06:36
ID: 122471129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassei na clínica na sexta feira pra realizar o exame do covid na minha filha que iria fazer uma cirurgia na madrugadade terça pra quarta.
Quando já tinha pago o exame e estava na sala da coleta vi que a data para ficar pronto seria dia 15/04 pedi pra moça que estava atendendo minha filha parar, me direcionei até a recepção onde eu perguntei para recepcionista (Viviane Rufino) se tinha como marca para outro dia pois a cirurgia era um dia antes da data que estava no papel, a mesma me respondeu que no máximo na segunda feira o exame já estaria pronto que eu poderia pegar na segunda feira msm, a moça da coleta tbm perguntou a msm se ela tinha certeza ela respondeu que sim!
Super chateada com o acontecido, fui [Editado pelo Reclame Aqui] pois foi *******,00 fora dinheiro de Uber e o transtorno sofrido, não acho o número da ouvidoria do laboratório, vou tomar as medidas necessária, fazendo um boletim de ocorrência contra o laboratório,que fez minha filha perder uma cirurgia importante!
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Resposta da empresa
14/04/2021 às 08:14
Bom dia Sra Monica, o exame PCR para Covid tem um prazo de 3 a 4 dias para liberação, no seu protocolo a data seria 15/04, devido sua urgência iriamos tentar antecipar, e o fizemos ! O prazo de liberação é determinado pelo nosso laboratório de apoio que está com alta demanda neste momento devido a pandemia.
A senhora não vou [Editado pelo Reclame Aqui], exame liberado dia 14/04 . Disponível no site.