Cancelamento do curso

Olá, Dayane. Tudo bem?

Me chamo Larissa e sou responsável pelo suporte do curso Eu Me Importo. Sinto muito por tudo o que você está enfrentando, e desejo sinceramente que sua saúde melhore em breve.

Verificamos todo o seu histórico de atendimento. Sua matrícula ocorreu em 19/07/*******, e sua solicitação de cancelamento foi registrada em 28/01/******* (6 meses após a compra do curso). Todas as mensagens enviadas pelos nossos canais oficiais foram respondidas prontamente pela nossa equipe. Ainda assim, entendo sua frustração, especialmente em um momento tão delicado.

Gostaria de esclarecer que o curso Eu Me Importo não se trata de uma assinatura mensal, mas sim de um produto com valor único, cujo pagamento foi parcelado via cartão de crédito diretamente pela plataforma Hotmart, nós somos os produtores do conteúdo e não responsáveis pelo cartão de crédito, por esse motivo, mesmo quando há interrupção no uso ou questões pessoais, não temos autonomia técnica para cancelar ou abonar parcelas futuras após o prazo legal de 7 dias corridos da compra e, no seu caso, já haviam se passado mais de 6 meses.

Ainda assim, não ignoramos sua situação. Justamente por compreender sua dificuldade, gostaríamos de te oferecer:

- Uma extensão gratuita de 6 meses no acesso ao curso, para que você possa retomar os estudos no seu tempo.

- 3 meses de acesso ao nosso programa de mentoria de vendas em marketplaces, para que você possa começar a faturar até mesmo com produtos usados. Acreditamos que essa iniciativa pode contribuir significativamente com a sua organização financeira, tendo em vista o momento atual relatado por você.

Nosso objetivo é te apoiar da melhor forma possível nessa jornada. Caso deseje seguir com esse apoio estendido, é só nos confirmar aqui mesmo ou diretamente pelo nosso canal oficial: https://*******

Seguimos à disposição, torcendo por dias mais leves para você.

Atenciosamente,
Larissa Suporte Importando com Luiza