Importando com luiza não é tudo isso que "eu me importo"

Olá, Rodrigo. Tudo bem?

Meu nome é Larissa, sou responsável pelo suporte do curso Eu Me Importo, e lamento profundamente que sua experiência não tenha sido positiva. Nosso compromisso sempre foi com a clareza, o suporte e a satisfação dos nossos alunos por isso estamos aqui para esclarecer o ocorrido de forma transparente.

Verificamos em nosso sistema que sua solicitação de cancelamento e reembolso foi concluída pela própria plataforma de pagamento (LIA), e que o seu acesso ao curso já foi encerrado conforme solicitado.

Em relação ao conteúdo do curso: parte das aulas é liberada logo após a compra, justamente para que nossos alunos já possam iniciar a aplicação prática, especialmente com a etapa de pesquisa e análise de produtos. A liberação progressiva do restante do conteúdo é uma prática comum no mercado digital, e foi pensada para garantir uma melhor organização da trilha de aprendizado e a proteção de conteúdos exclusivos.

Sobre o canal de suporte: como informado nas primeiras aulas e comunicações oficiais, o nosso atendimento para alunos ativos é realizado exclusivamente por meio do link: https://******* Nosso número de WhatsApp, Instagram e outros canais externos são voltados apenas para dúvidas pré-venda.

Com relação ao erro de emissão de boletos duplicados, essa falha partiu da plataforma LIA, e assim que fomos informados, intermediamos a correção junto à equipe técnica, além de reforçarmos a solicitação de reembolso dentro do prazo legal de 7 dias o que foi devidamente acatado.

Sabemos que transtornos técnicos podem gerar insegurança, e sentimos muito se as respostas enviadas não chegaram corretamente até você inclusive, identificamos tentativas de contato respondidas por e-mail, que possivelmente podem ter ido para sua caixa de spam.

Reforçamos que nenhuma cobrança será mantida após o cancelamento confirmado, e você não precisa se preocupar com os boletos emitidos após esse processo.

Nosso time segue à disposição caso queira retornar à nossa comunidade no futuro, e desejamos sucesso na sua jornada, seja qual for o caminho escolhido.

Gostaria de reforçar que hoje temos milhares de alunos que fazem importações todos os meses através da metodologia ensinada no curso, entendemos que cada um tem seu tempo para aprender e para se dedicar ao curso, por tanto temos o comprometimento com o seu conhecimento, será um prazer disponibilizar 6 meses de acesso para você conhecer a nossa plataforma e testar as funcionalidades e suporte que temos a oferecer, sem custos adicionais.

Atenciosamente,
Larissa Suporte Importando com Luiza