Presta informações dúbias para captação de alunos
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
04/11/2024 às 13:38
ID: 201190653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso, mas não consegui prosseguir por motivo de saúde na familia. Quando finalmente consegui acessar, 3 meses depois, verifiquei que teria que conseguir um sócio para atuar na área, o que não foi esclarecido na aula gratis realizada para captação de alunos. Ao contrário, foi dito que era possivel, informando até, ter alunos nas mesmas condições que a minha. Não tardou descobrir que não eea possivel. Solicitei o cancelamento do curso e me responderam q só é possivel no prazo de 7 dias. Solicitei o cancelamento do curso, sem reembolso do valor já pago, somente pedindo o encerramento das parcelas vincendas, já que não utilizei nenhum recurso oferecido no curso e negaram novamente. A informação de que era possivel eu utilizar o curso profissionalmente, para depois me impor uma sociedade que não tenho como fazer, pois preciso de mais uma pessoa de confiança e interessada, e continuar me cobrando por isso, eu penso que foge do que entendo por moralidade. Fico satisfeita em encerrar o contrato, sem devolução do valor já pago, mas com o cancelamento das parcelas vincendas. O plano do curso é se um ano. Comprei em junho passado e somente acessei o suporte, sem nunca utilizar nenhum dos recursos q o curso oferece.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 16:44
Olá, Priscila! Tudo bem?
Meu nome é Larissa, sou responsável pelo suporte do curso Importando com Luiza, e lamento muito que sua experiência não tenha sido positiva até o momento.
Gostaria de esclarecer alguns pontos importantes com total transparência:
O curso adquirido não é uma assinatura mensal ou recorrente, mas sim uma compra única com pagamento parcelado. Isso significa que, mesmo que o valor total tenha sido dividido no cartão de crédito, a transação foi processada integralmente no ato da compra, por meio da plataforma intermediadora Hotmart a plataforma não nos dá a opção de reembolsar ou cancelar qualquer parcela após esse período, se tivéssemos como faríamos, pois, estamos sempre focados na melhor experiência dos nossos alunos.
Sobre o conteúdo apresentado na aula gratuita: o objetivo do workshop introdutório é fornecer uma visão geral da oportunidade, mas, por ser um evento de curta duração, nem sempre é possível abordar todos os detalhes de forma aprofundada. Por isso, oferecemos o curso completo com suporte técnico e prático para orientar cada aluno em sua jornada.
Verificamos que sua matrícula foi realizada em 18/07/*******, e que seu primeiro contato sobre dúvidas específicas aconteceu em 15/10/*******, com o pedido de cancelamento sendo feito apenas em 18/10/******* (3 meses após a compra), ou seja, fora do prazo legal de 7 dias estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor para cancelamentos com reembolso.
Apesar disso, queremos te apoiar da melhor forma possível. Sabemos que o cenário da importação pode gerar inseguranças no início, especialmente em relação à estrutura necessária para atuar. E pensando nisso, gostaríamos de te oferecer uma consultoria exclusiva e totalmente gratuita com nosso contador parceiro, que poderá te orientar sobre como estruturar seu CNPJ da forma mais simples e viável para começar.
Também entendemos que esses fatos podem ter te afastado dos estudos, também gostaríamos de estender em 6 meses o seu acesso ao curso sem nenhum custo adicional, incluindo todos os benefícios e atualizações do curso.
Se tiver interesse em aproveitar essa oportunidade e seguir explorando o mercado de importação com nosso suporte, é só confirmar por aqui que entraremos em contato para agendar a consultoria.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for preciso!
Atenciosamente,
Larissa Suporte Importando com Luiza