Relógio recebido usado após 5 meses de espera, sem suporte do vendedor e solicitação de reembolso.
Não respondida
Santos - SP
12/06/2026 às 13:49
ID: 251232153
Comprei um relógio no valor de R$ 1.600 e aguardei aproximadamente 5 meses pela entrega. Após toda essa espera, recebi um produto que não corresponde ao que foi comprado.
Além de o relógio ter chegado nitidamente usado, com sinais claros de manuseio e sem a caixa original, o modelo enviado também está errado. No momento da compra solicitei o modelo mais novo, porém recebi uma versão diferente e mais antiga/desatualizada.
Tentei resolver a situação diretamente com o *****, mas infelizmente ele deixou de responder minhas mensagens e não recebi qualquer suporte ou posicionamento sobre o problema.
Considero a situação extremamente decepcionante, pois paguei R$ 1.600 por um produto novo e específico, esperei cerca de 5 meses pela entrega e recebi um relógio usado, sem embalagem adequada e diferente do modelo que solicitei.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago ou uma solução imediata que respeite o que foi contratado.
Aguardo retorno urgente da empresa.