LT2 Shop

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Rio de Janeiro - RJ

16/04/2025 às 21:29

ID: 214976851

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No dia *****, comprei cinco livros vendidos pela empresa LT2SHOP durante a Semana do Consumidor, na plataforma da Amazon. O pedido foi realizado de boa-fé, com os valores promocionais divulgados, e foi confirmado normalmente com pagamento aprovado.

Alguns dias depois, fui surpreendido com o cancelamento unilateral da compra, sob alegação de erro crasso. No entanto, verifiquei que outros consumidores receberam os mesmos livros, nas mesmas condições e pelos mesmos valores, o que demonstra tratamento desigual e injustificável.

Busquei contato direto com a LT2SHOP via WhatsApp, e embora tenham reconhecido minha reclamação, se limitaram a reafirmar o cancelamento e negaram qualquer reparação concreta. Até o momento, não houve qualquer proposta efetiva de solução por parte da empresa.

Em paralelo, entrei em contato com a Amazon, que acabou realizando uma equiparação de preço para apenas um dos cinco livros, demonstrando que há responsabilidade solidária na relação de consumo. Ainda assim, a LT2SHOP não tomou nenhuma providência semelhante.

Diante disso, registrei uma reclamação formal no Procon, a qual segue em andamento, mas decidi tornar pública minha insatisfação por meio desta plataforma. Estou aberto a um acordo razoável que solucione a questão, mas reitero que a forma como essa situação foi conduzida pela empresa até agora é inaceitável.