Livraria dos vovôs na Estante virtual - problema com a entrega

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São Paulo - SP

07/04/2025 às 20:08

ID: 214189739

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Olá, fiz uma compra Estante Virtual com uma tal "Livraria dos vovôs". No site do rastreamento aparece a LT2 shop, por isso venho aqui reclamar.

Gostaria que vocês respeitassem minha escolha (e meu pagamento) pelo frete via sedex. A empresa de logística escolhida por vocês (Packslog) apresenta inúmeros problemas. O rastreamento não funciona e há infinitas reclamações na internet em relação ao serviço prestado.

Eu paguei mais caro pra receber sem dor de cabeça, via sedex, porque é minha preferência. Não faz o menor sentido vocês pegarem meu dinheiro pra me oferecer um serviço que pra vocês vai ser mais barato do que eu paguei, e pra mim vai ser pior.

Por favor, me reenviem os produtos o mais rápido possível via sedex, mesmo. Senão vou entrar ser obrigado a entrar com uma reclamação no Procon e nas pequenas causas.

Obrigado pela atenção.
*****.

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 16:15

Olá, boa tarde, Gustavo,

Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso.

Sentimos muito pela confusão, em nenhum momento foi nossa intenção causá-la.

Estamos sempre à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Suporte de Atendimento ao Cliente