Livraria dos vovôs na Estante virtual - problema com a entrega

Respondida
São Paulo - SP
07/04/2025 às 20:08
ID: 214189739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra Estante Virtual com uma tal "Livraria dos vovôs". No site do rastreamento aparece a LT2 shop, por isso venho aqui reclamar.
Gostaria que vocês respeitassem minha escolha (e meu pagamento) pelo frete via sedex. A empresa de logística escolhida por vocês (Packslog) apresenta inúmeros problemas. O rastreamento não funciona e há infinitas reclamações na internet em relação ao serviço prestado.
Eu paguei mais caro pra receber sem dor de cabeça, via sedex, porque é minha preferência. Não faz o menor sentido vocês pegarem meu dinheiro pra me oferecer um serviço que pra vocês vai ser mais barato do que eu paguei, e pra mim vai ser pior.
Por favor, me reenviem os produtos o mais rápido possível via sedex, mesmo. Senão vou entrar ser obrigado a entrar com uma reclamação no Procon e nas pequenas causas.
Obrigado pela atenção.
*****.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 16:15
Olá, boa tarde, Gustavo,
Verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso.
Sentimos muito pela confusão, em nenhum momento foi nossa intenção causá-la.
Estamos sempre à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Suporte de Atendimento ao Cliente