Não recebi o lovro
Resolvido
Louveira - SP
13/05/2025 às 10:22
ID: 216941729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro dessa livraria através da americanas.com há mais de 20 dias e nada de receber o produto e nem mesmo o código de rastreio telefone não atende e não consigo nem cancelar a compra.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 16:33
Olá, Denise,
Entramos em contato com você para esclarecer todas as suas dúvidas. Sentimos muito pelo ocorrido e reforçamos que em nenhum momento foi nossa intenção causar qualquer transtorno.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe LT2 Shop
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 10:16
preciso ser reembolsada, sentir muito por vender um.produto que vcs não tem em estoque, cancelar a venda mas não reembolsar o seu cliente. preciso de informações de quando serei reembolsada, afinal há um mês estou aguardando uma solução.
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 12:16
Respondem mas não resolvem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5