LTI SEGUROS

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

27/07/2026 às 12:19

ID: 254925133

Contratei seguro com cobertura específica para Assistência a Vidros, incluindo para-brisa, vidros, faróis, lanternas e retrovisores.
Após um acidente, solicitei apenas o atendimento dessa cobertura. A seguradora negou o pedido alegando que, por se tratar de um evento de colisão, todos os reparos somente podem ser realizados mediante abertura de sinistro de colisão, com pagamento da franquia mínima de R$ 2.500,00.
Não pretendo utilizar a cobertura de colisão para reparar a lataria, pois esse reparo será feito por minha conta. Solicitei apenas o atendimento dos itens cobertos pela Assistência a Vidros.
Entendo que essa interpretação torna a cobertura contratada praticamente inutilizável quando os danos decorrem de um único evento, obrigando o consumidor a pagar uma franquia elevada para utilizar uma cobertura específica pela qual também paga.
Solicito a revisão da decisão e uma solução adequada para o caso.