Cobrança indevida de juros e falta de cobertura de seguro para Sandero placa *****
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/08/2026 às 15:23
ID: 256880541
Prezados responsáveis da Loovi LTI,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao veículo Sandero, placa *******. No dia 13/08/2026 foi realizado o pagamento da fatura referente ao mês de julho, porém durante esse período o carro permaneceu descoberto pelo seguro, o que gerou grande insegurança e prejuízo potencial.
Além disso, a cobrança foi efetuada com a aplicação de juros, o que considero indevido, visto que o pagamento foi realizado para regularizar a situação e garantir a cobertura do seguro. Ressalto que a ausência de cobertura expôs o veículo e o proprietário a riscos significativos, contrariando a finalidade do contrato firmado.
Diante do exposto, solicito a ativação imediata do seguro do veículo Sandero, placa FVF3J96, e a revisão da cobrança realizada com juros, de modo a corrigir esta falha e assegurar o cumprimento das obrigações contratuais.
Informo ainda que esta reclamação está registrada sob o protocolo de número *****, operadora Franciele, para fins de acompanhamento e controle.
Reitero a necessidade de uma resposta célere e efetiva, visto que a situação compromete diretamente a segurança e tranquilidade do cliente. Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) garante proteção contra práticas abusivas e assegura o direito à reparação de danos, sendo aplicável ao presente caso.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente, Fábio