Cobrança integral de seguro após cancelamento e venda do veículo, sem reembolso proporcional.
Não respondida
Curitiba - PR
18/05/2026 às 12:50
ID: 248957437
Efetuei o pagamento da mensalidade do seguro da Loovi no dia *****. Porém, após a venda do meu veículo, solicitei o cancelamento do seguro em *****, poucos dias depois da cobrança.
Mesmo sem utilizar a cobertura durante todo o período pago, não houve devolução proporcional do valor referente aos dias não utilizados, nem esclarecimento adequado sobre o cálculo realizado.
Entendo que a empresa pode cobrar apenas pelo período efetivamente utilizado, sendo desproporcional a retenção integral do valor após o cancelamento do serviço. O consumidor não pode ser prejudicado pagando por uma cobertura que não existirá mais, principalmente após a venda do veículo e comunicação formal do cancelamento.
Solicitei administrativamente:
- confirmação da data efetiva do cancelamento;
- demonstrativo do cálculo;
- reembolso proporcional do período não utilizado.
Até o momento, não obtive solução satisfatória.
Dessa forma, solicito:
1. devolução proporcional do valor pago;
2. transparência quanto aos critérios utilizados no cálculo;
3. resolução amigável do problema.
Tenho comprovantes da cobrança e do pedido de cancelamento.